Garantía de satisfacción

Si compraste en detogni.cl y no te sientes satisfecha o tu par presenta inconvenientes en su talla, color u otra razón que amerita su cambio ó devolución, podrás hacer uso de la garantía de satisfacción voluntaria, por favor considera lo siguiente:

  • El producto que deseas cambiar/devolver se encuentra nuevo, sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, embalaje original, con todos sus componentes y accesorios.
  • Si el producto no cumple con lo esperado, puedes arrepentirte y devolver tu compra dentro de los 10 días desde que recibiste el producto (No aplica en tiendas).
  • Para hacer uso de esta garantía voluntaria debes presentar la boleta o voucher de Transbank.
  • Puedes cambiar tu producto hasta en 30 días.
  • Puedes hacer cambios y devoluciones en cualquier tienda Detogni, si no existiera una tienda cerca, puedes enviarnos tu compra sin costo, solicitando una etiqueta de reversa chilexpress a ventasweb@detogni.cl.
  • De no existir reposición para el producto a cambiar, deberas elegir un producto por el mismo valor; Si existiese una diferencia de precio a favor de Detogni, deberás pagarla.
  • En caso que exista una diferencia de precio a tu favor, deberás agregar otro producto hasta completar el total de la compra inicial. Si al adicionar otro producto llegase a exceder el valor del producto a cambiar, deberás pagar la diferencia.
  • Siempre tienes 3 meses de garantia de cambio por falla (previa validación).